Thuê ngoài trong một vài trường hợp không cần thiết, nếu công ty thực hiện tốt marketing và bán hàng. Tuy nhiên, trong thời kì Marketing đang phát triển mạnh mẽ hiện nay, không thể phủ nhận việc thuê ngoài telemarketing là một hình thức phổ biến mang lại tính chuyên nghiệp và năng suất công việc cao hơn.
Tin công nghệ
Lời khuyên quản lý lao động call center cho doanh nghiệp
Trí tuệ nhân tạo (AI) giúp tự động hoá các hoạt động phù hợp với suy nghĩ con người, tham gia vào công việc của nhân viên, tự động hóa thông tin, quy trình. Khi tự động hóa được hỗ trợ bởi AI doanh nghiệp cần cân nhắc khi xây dựng kế hoạch quản lý lực lượng lao động.
Top 8 phần mềm và công nghệ Trung tâm liên lạc năm 2019
Việc ứng dụng công nghệ trong trung tâm liên lạc rất quan trọng nhằm mục đích thấu hiểu nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp phân tích được phản hồi của khách hàng từ đó thúc đẩy nâng cao hiệu quả kinh doanh
ACD là gì? Hệ thống ACD có chức năng gì trong Call Center?
ACD là chữ cái viết tắt của từ (Automatic Call Distributor) tạm dịch là hệ thống phân bổ cuộc gọi tự động tới một nhóm các thiết bị đầu cuối cụ thể mà tổng đài viên sử dụng
Chọn bàn làm việc cho nhân viên chăm sóc khách hàng
Không gian làm việc cho nhân viên chăm sóc khách hàng không phải chỉ cần tối đa diện tích, nhồi…
Nằm lòng 3 bước xử lý khi khách hàng muốn gặp quản lý của call center
Khi một khách hàng ngay khi gọi điện đã yêu cầu call center chuyển máy cho quản lý là khi…
Làm thế nào để Call Center hoạt động hiệu quả trước nghỉ lễ?
Cuối năm là thời điểm khiến các nhân viên Call Center thường xuyên trở nên quá tải. Vậy làm thế nào để Call Center hoạt động hiệu quả trong dịp nghỉ lễ cuối năm? Call Center cần nắm bắt tâm lý khách hàng, sử dụng ngôn từ ngắn gọn, dễ hiểu, dự đoán và chuẩn bị giải pháp cho khách hàng.để đạt hiệu quả cao hơn.
Kỹ sư CNTT: PHP/JAVA Developer, IT phần cứng mạng
PHP DEVELOPER (Laravel, Opensource, …) – UPTO 25M
JAVA DEVELOPER ( Fresher -> Senior) – UPTO 25M
IT PHẦN CỨNG / MẠNG CHO HONDA – UPTO 15M
Thu nhập và chế độ đãi ngộ hấp dẫn. Cơ hội thăng tiến cao
Bí quyết xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng
Chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả mang đến cho doanh nghiệp tệp khách hàng lớn, đa dạng hơn đồng thời tăng lượng khách hàng thân thiết.