Chất lượng dịch vụ khách hàng còn đem lại cho doanh nghiệp nguồn lợi khổng lồ nhờ vào việc xây dựng một cộng đồng những khách hàng trung thành

Với đặc điểm là những tương tác lặp đi lặp lại, dịch vụ khách hàng được dự đoán sẽ có một khởi đầu hoàn hảo khi ứng dụng công nghệ tự động hóa.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng tệ đem lại nhiều bất lợi hơn chúng ta thường thấy. Khi được hỏi hơn 78% khách hàng trả lời sẽ không quay lại sử dụng dịch vụ nếu có những trải nghiệm tiêu cực trước đó.

Với trọng tâm là việc hướng sự quan tâm của khách hàng vào một chủ đề nhất định, công thức này có thể ứng dụng tuyệt vời vào việc bán hàng qua điện thoại (Telesales)

Lựa chọn dịch vụ khách hàng trong giai đoạn khởi nghiệp luôn là hướng đi bền vững để đảm bảo thành công cho những doanh nghiệp Startup.

Thuê ngoài Telesales là một sự lựa chọn thông minh mà bất kỳ doanh nghiệp nhỏ và vừa nào cũng nên tận dụng để có được giải pháp tối ưu nhất cho doanh nghiệp.

Trong khuôn khổ bài viết này, NMS sẽ cảnh báo quý khách hàng những sai lầm chết người trong phát triển dịch vụ khách hàng mà doanh nghiệp nên tránh để có được những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời

Để đạt hiệu quả tối đa trong kinh doanh và đem lại chất lượng phục vụ hoàn hảo cho khách hàng, bạn không chỉ phải tạo được ấn tượng tốt về thương hiệu mà còn cần quảng bá nhiều hơn nữa về dịch vụ của mình.

Rõ ràng, khi số lượng công việc ngày càng tăng cao thì phương thức quản lý truyền thống không còn phù hợp, buộc các nhà quản lý phải ứng dụng những công nghệ mới trong quản lý nhân sự