Dù cho các phương thức hiện đại đang dần chiếm lĩnh thị trường công nghệ thì Call Center vẫn là hình thức dịch vụ khách hàng không thể thay thế được.

Điều khiến các thương hiệu Nhật bán đi sâu vào tâm lý khách hàng không phải chỉ ở chất lượng sản phẩm mà còn nằm ở chất lượng dịch vụ khách hàng

Câu chuyện về vụ việc hãng hàng không United Airlines không chỉ khiên dư luận bức xúc mà còn khiến các doanh nghiệp giật mình suy ngẫm, liệu dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp bạn có đang gặp vấn đề?

Bằng một chút tinh tế và khéo léo chàng trai dễ dàng nắm bắt tâm lý khách hàng để đem đến doanh thu đáng kể cho cửa hàng mà vẫn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng

Không ai nhớ chính xác Telesales ra đời khi nào nhưng người ta biết chắc chắn rằng nó là một công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm dịch vụ đến tay người tiêu dùng

Giống như các hãng công nghệ không ngừng đổi mới dịch vụ của mình, doanh nghiệp nên thường xuyên đổi mới dịch vụ khách hàng

Gần đây, người ta đã quá quen với các hình thức tiếp thị khách hàng qua điện thoại Telemarketing, hay các hình thức marketing online nhưng ít ai biết được rằng

Hầu hết các doanh nghiệp thành công đều hiểu rất rõ rằng, vấn đề không phải là họ bán cái gì mà là khách hàng muốn gì

Chúng ta đang sống trong một thời đại mà khách hàng có quyền lực tối cao, thời đại mà một mẩu tin trên xấu facebook, một video phản ánh trên youtube