Dự án quản trị CNTT tiêu biểu
IVR cung cấp khả năng tự động trả lời cuộc gọi: hệ thống sẽ tự động trả lời thông tin của khách hàng thông qua nhiều ngôn ngữ khác nhau (đa ngữ). Vì thế, doanh nghiệp có thể xây dựng cây IVR với nhiều nhánh, mỗi nhánh thể hiện một ngôn ngữ khác nhau. Hệ thống được triển khai cho mạng di động với hơn 100.000 cuộc gọi/ngày đáp ứng yêu cầu cung cấp thông tin và đăng kí dịch vụ của khách hàng.
02.
Dự án SMS Gateway
Với kinh nghiệm triển khai các dự án thực tế, chúng tôi tư vấn, xây dựng, triển khai cho doanh nghiệp các hệ thống SMS Gateway thiết lập cổng kết nối cho hơn 200 CPs đến nhà mạng di động để cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng đảm bảo về bảo mật, tốc độ, độ chịu tải giúp doanh nghiệp vận hành các hệ thống hoàn chỉnh theo tiêu chuẩn
03.
Dự án tổng đài hỗ trợ đại lý
Nhằm mở rộng thị trường và mang đến nhiều lợi ích đến cho quý khách hàng, nâng cao chất lượng phục vụ đại lý cho doanh nghiệp chúng tôi xây dựng hệ thống tổng đài hỗ trợ Level 1 qua các kênh thoại, email, chat… giúp doanh nghiệp hỗ trợ kịp thời đến hàng nghìn đại lý trên toàn quốc.
04.
Hệ thống Call Center cho mạng di động
Chúng tôi xây dựng và triển khai hệ thống tổng đài đa kênh như thoại, email, chat… cung cấp bộ công cụ hỗ trợ toàn diện, mang đến sự trải nghiệm tốt nhất cũng như giữ vững lòng tin cậy của khách hàng. Với dịch vụ hệ thống CSKH đa kênh, nhân viên của bạn có thể phản hồi email, trả lời cuộc gọi, nhận yêu cầu Chat với khách hàng ngay trên một ứng dụng duy nhất. Bên cạnh đó, mỗi nhân viên đều có thể xem lại lịch sử tương tác của mỗi khách hàng thông qua bất kỳ kênh nào. Hệ thống hỗ trợ nhu cầu giải đáp cho khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ di động có hơn 10.000.000 khách hàng
05.
Xây dựng mạng nội bộ
Xây dựng hệ thống mạng nội bộ giúp dữ liệu được lưu trữ tập trung nên dễ bảo mật, backup, đồng bộ, tài nguyên và dịch vụ được tập trung nên dễ quản lý và chia sẻ, phục vụ cho nhiều người dùng. Bên cạnh đó, doanh nghiệp dễ dạng kiểm soát được các hoạt động của nhân viên trên PC; đồng thời phân quyền linh hoạt trên trên từng tài nguyên. Chúng tôi đã thiết kế và thi công mạng nội bộ cho dự án nhập liệu với quy mô hàng trăm PC
06.
Cho thuê nhân sự IT
NMS cung cấp các nhân sự kỹ thuật có trình độ chuyên môn cao, đạt các chứng chỉ IT quốc tế, hỗ trợ chuyên nghiệp và nhanh chóng. Dịch vụ IT của chúng tôi đáp ứng cho mọi quy mô doanh nghiệp từ nhỏ tới lớn với các mức giá linh hoạt. Chúng tôi đã cho thuê +100 nhân sự IT cho các tập đoàn lớn và các công ty liên doanh nước ngoài
07.
Hệ thống tổng đài Telesales
Với các doanh nghiệp cần đội ngũ tư vấn cho khách hàng sẽ cần trang bị hệ thống tổng đài. Đây là bộ phận sẽ tiếp nhận và giải đáp, tư vấn cho khách hàng nên rất được chú trọng và phải đảm bảo tiêu chí nhanh chóng, thuận lợi và chuyên nghiệp. Chúng tôi xây dựng và vận hành hệ thống tổng đài cho hàng trăm nhân viên telessales thực hiện cuộc gọi tư vấn về dịch vụ và bán hàng qua điện thoại
08.
Dự án tổng đài VOIP
Dịch vụ tổng đài VOIP thường được ứng dụng trong các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, có nhu cầu CSKH, bán hàng qua điện thoại,…. Chúng tôi tư vấn và triển khai các giải pháp đấu nối tổng đài VOIP của khách hàng có lưu lượng lên đến vài triệu cuộc gọi/tháng