Tin công nghệ

Công cụ chatbot miễn phí và dễ sử dụng nhất

Tháng Ba 26, 2021

Trong thời đại công nghệ số, chúng ta không thể nào phủ nhận sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ AI (trí tuệ nhân tạo) trong mọi lĩnh vực, đặc biệt trong kinh doanh. Các doanh nghiệp nếu biết cách khai thác AI một cách hợp lý sẽ tiết kiệm được chi phí & tối ưu được nguồn lợi nhuận rất lớn nhờ giảm tải được nhân lực mà vẫn có thể gia tăng năng suất làm việc. Chatbot ra đời như một giải pháp thay thế cho con người thực hiện những công việc phải lặp đi lặp lại. Nhờ vào tính hiệu quả quá ưu việt, chatbot được đón nhận rộng rãi và đang trở thành yếu tố chủ chốt trong nhiều mô hình kinh doanh hiệu quả hơn.

Trong bài viết dưới đây, NMS sẽ giới thiệu cho bạn những công cụ chatbot miễn phí và dễ sử dụng nhất hiện nay

Nội dung

Ahachat
BizFly
Morph.ai
ManyChat
NMS Chatbot
Tính năng nổi bật của NMS Chatbot

Ahachat

AhaChat là một trong những phần mềm chatbot miễn phí cho phép người dùng trả lời tự động bình luận và tin nhắn khách hàng. AhaChat là phần mềm miễn phí nhưng không bị giới hạn các tính năng. Người dùng có thể sử dụng các tiện ích gồm:

Sử dụng Mindmap tạo kịch bản trả lời tự động, tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng.
Gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage
Lưu trữ và tổng hợp dữ liệu từ Google Sheet không để sót đơn hàng.
Thống kế tin nhắn khách hàng theo thời gian thực tế giúp đánh giá hiệu quả marketing.
Phân loại và gửi broadcast đến các khách hàng cũ để tiếp thị lại (remarketing).
Tiếp cận khách hàng qua nhiều cách khác nhau
Có thể tự quét và thống kế danh sách số điện thoại đã từng tương tác với Fanpage
Tin nhắn trả lời khách hàng đa dạng: văn bản, hình ảnh, nút bấm…
Link ref, kết nối website, nhúng button vào website để tạo chatbot.

Trong suốt quá trình hoạt động, bạn sẽ được hỗ trợ live, tư vấn 1:1 để giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến chatbot. Bạn có thể dễ dàng tìm hiểu thông tin trên website AhaChat cùng những video hướng dẫn chi tiết, cụ thể. Với những tính năng vượt trội, AhaChat đang là phần mềm được ưa chuộng trong giới kinh doanh online.

BizFly

BizFly Chat là giải pháp xây dựng chatbot tự động nhằm thúc đẩy chuyển đổi số cho doanh nghiệp.

Phần mềm là trợ thủ đắc lực cho các chủ shop, doanh nghiệp trong mọi ngành nghề. Các bạn có thể sử dụng đa dạng các tính năng của BizFly Chat bao gồm:

Lưu trữ 10000 User cho gói chatbot miễn phí trọn đời
Kết nối chatbot lên website, fanpage không giới hạn số lượng được tích hợp.
Thiết lập chatbot dễ dàng với nhiều kịch bản phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng
Live chat: trò chuyện trực tiếp với khách hàng từ nhiều nguồn.
Quản lý comment, lịch sử chat, chat hỗ trợ khách hàng
Phản hồi theo keyword với ngôn ngữ tự nhiên, giao diện thân thiết, dễ sử dụng.
Trả lời comment tự động, tự ẩn comment khách hàng chống cướp khách
Trả lời tự động tin nhắn khách hàng trên page
Chatbot tích hợp mini CRM, quản lý lưu trữ, phân nhóm, gắn tag khách hàng
Tính năng phân quyền gán seller để hỗ trợ chăm sóc khách hàng tốt nhất.
Gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage cho các nhóm đối tượng cụ thể.

Morph.ai

Morph.ai là phần mềm có nhiều tính năng mới giúp chủ shop trong các hoạt động chăm sóc khách hàng, lưu trữ thông tin khách hàng. Ngoài ra, phần mềm được đánh giá là hữu ích cho các chiến dịch tiếp thị lại (remarketing), gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage. Bạn có thể sử dụng một số tính năng cơ bản của phần mềm này gồm: nền tảng hỗ trợ các doanh nghiệp tự xây dựng các chatbot độc lập.

Xây dựng chatbot trên nhiều kênh như website, facebook
Hỗ trợ các kịch bản trò chuyện tuỳ chỉnh gồm văn bản, hình ảnh, gif, nút chọn…
Thu thập thông tin khách hàng thông qua các cuộc trò chuyện
Gửi tin nhắn, thông điệp tới từng khách hàng đã tương tác trên fanpage.
Lưu trữ, quản lý thông tin khách hàng.
Phần mềm chatbot không được đa dạng các tính năng như những phần mềm khác nhưng mỗi tính năng lại có sự vượt trội khác biệt. Tuy nhiên, phần mềm có giao diện tiếng Anh nên bạn cần trang bị vốn tiếng Anh nhất định để dễ dàng sử dụng.

ManyChat

ManyChat cũng là phần mềm chatbot nổi tiếng trên thị trường quốc tế, dùng cho các doanh nghiệp kinh doanh nước ngoài. Phần mềm có đầy đủ các tính năng của chatbot, đáp ứng tốt nhu cầu chăm sóc khách hàng, thực hiện các chiến dịch marketing hiệu quả. Một số tính năng cơ bản của phần mềm chatbot ManyChat:

Tạo chatbot dễ dàng, nhanh chóng mà không cần code
Thống kê số liệu khách hàng tương tác để đánh giá hiệu quả marketing
Quản lý tệp khách hàng đã từng tương tác với trang
Gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage
Không giới hạn số lượng chatbot liên kết
Đa dạng những kịch bản tư vấn khách hàng theo từng lĩnh vực.

ManyChat có khá nhiều tính năng hỗ trợ người dùng nhưng bản miễn phí chỉ gồm tính năng cơ bản. Nếu bạn muốn nâng cấp thì phải bỏ thêm chi phí.

NMS Chatbot

Là nền tảng tạo lập Chatbot ứng dụng trí tuệ nhân tạo với các công nghệ học máy (Machine Learning) và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (Natural Language Processing/ Understanding – NLP/NLU) tiên tiến nhất, NMS Chatbot cho phép người tạo bot xây dựng các kịch bản trò chuyện khác nhau với khách hàng và theo dõi lịch sử trò chuyện để chatbot có thể hiểu và tương tác với khách hàng một cách tự nhiên, thân thiết. Chatbot tích hợp trên các giao diện nhắn tin phổ biến như Facebook Messenger, Zalo, livechat trên website hoặc bất kì ứng dụng, giao diện trò chuyện sẵn có nào của doanh nghiệp.

NMS chatbot là sản phẩm công nghệ 4.0 đi đầu của các kỹ sư công nghệ thông tin CTCP Dịch vụ di động Thế hệ mới trực tiếp xây dựng và vận hành.

Tính năng nổi bật của NMS Chatbot

Đàm thoại tự nhiên dựa trên công nghệ Xử lý ngôn ngữ tự nhiên của tiếng Việt tốt nhất thị trường
Dễ dàng xây dựng và quản lý hội thoái với khách hàng tương ứng với hành trình khách hàng sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của bạn.
Triển khai đa kênh: Tích hợp các cổng thông tin có sẵn của doanh nghiệp cũng như các nền tảng hội thoại phổ biến như live chat trên website, mạng xã hội (Facebook, Zalo, Viber…)
Khả năng tương thích & mở rộng: Dễ dàng tích hợp với các hệ thống của Doanh nghiệp qua các API.