Truyền giọng nói qua giao thức Internet hay VoIP là cuộc cách mạng lớn trong ngành công nghiệp truyền thông. Vì sự tiện lợi, và chi phí rẻ, các phần mềm VoIP được sử dụng phổ biến hiện nay.
Nội dung
Ưu và nhược khi sử dụng phần mềm VoIP mà người dùng cần biết
Không phải tự nhiên mà phần mềm VoIP được sử dụng phổ biến hiện nay. Ưu điểm đầu tiên của VoIP là cước cuộc gọi giảm đáng kể do việc gửi dữ liệu qua mạng Internet rất rẻ. Mọi dịch vụ VoIP mà chúng ta biết đều cung cấp cuộc gọi cùng mạng miễn phí.
Phần mềm VoIP hoạt động với chi phí rẻ
Mặc dù không phải là hoàn toàn đúng với mọi cuộc gọi dựa trên VoIP, nhưng chúng ta có thể thấy thực tế là chất lượng cuộc gọi qua VoIP hầu như luôn tốt hơn, chỉ cần bạn có một kết nối internet băng thông rộng, đầy đủ.
Các dịch vụ VoIP làm việc mọi lúc, mọi nơi khi bạn có internet. Điều này có thể chính là ưu thế lớn nhất bởi nếu bạn đi du lịch hoặc công tác ở nước ngoài, với kết nối Wi-fi tốc độ cao hoặc truy cập 3G, bạn vẫn có thể thực hiện các cuộc gọi mà không cần nhờ tới dịch vụ chuyển vùng quốc tế đắt đỏ.
Tuy nhiên, điều này lại cũng chính là nhược điểm lớn của VoIP, đó là trong trường hợp bạn tới vùng nào đó mà internet không có sẵn. Cũng như vậy, chất lượng cuộc gọi sẽ giảm đáng kể khi đường truyền kém. Và nó cũng tốn bạn kha khá thời gian để tải thứ gì với dung lượng lớn.
VoIP chỉ có thể sử dụng khi có Internet
Hiện nay, hầu hết các dịch vụ VoIP không cho phép bạn gọi các số khẩn cấp. Sở dĩ có việc này bởi các dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp dùng vị trí của bạn (qua GPS) để hỗ trợ cho bạn. Còn VoIP sử dụng chung một địa chỉ IP do đó không thể dùng nó để theo dõi chính xác vị trí của bạn.
Do VoIP là dịch vụ dựa trên Internet nên nó dễ bị đánh cắp thông tin như nhiều dịch vụ internet khác. Phần mềm VoIP được sử dụng phổ biến hiện nay. Tuy nhiên bạn cần phải xem xét đặc thù công việc của mình để có cách sử dụng phù hợp.
Bạn cần có hệ thống bảo mật chặt chẽ khi sử dụng phần mềm VoIP
Các ứng dụng và dịch vụ VoIP phổ biến nhất hiện nay
Viber
Viber là một trong những phần mềm VoIP được sử dụng phổ biến hiện nay, nhất là cho điện thoại thông minh. Nó cung cấp chất lượng giọng nói trong (tất nhiên là trong điều kiện kết nối internet ổn định). Nó cho phép người dùng gửi tin nhắn nhanh và chia sẻ các tệp tin đa phương tiện khác.
Viber dành cho smart phone
Ứng dụng này làm việc trên nhiều nền tảng, bao gồm ba ông lớn là iOS, Android và Windows Phone với cả gọi và nhắn tin Đối với các nền tảng ít phổ biến hơn như Bada, Symbian series 40, Blackberry OS thì nó cung cấp dịch vụ nhắn tin.
Sử dụng Viber cũng khá là đơn giản. bạn chỉ cần nhập mã được gửi tới cho bạn qua SMS. Nó cũng tự động cập nhập danh bạ của bạn để bạn có thể liên lạc miễn phí bất cứ lúc nào.
Tango
Một lựa chọn tốt không kém khác đó là Tango. Cách làm việc của nó giống như Viber, cho phép bạn thực hiện cuộc gọi miễn phí tới số thuê bao khác mà không cần đăng ký tài khoản hay mật khẩu. Tango cũng hỗ trợ bạn gọi và nhắn tin, chia sẻ tệp tin đa phương tiện, thực hiện cuộc gọi video với chất lượng tốt.
Tango hiện hoạt động hầu hết những nền tảng phổ biến như iOS, Android, Windows Phone và Windows. Thậm chí bạn còn có thể áp dụng các bộ lọc và chơi game với người đối thoại trong khi trò chuyện bằng video, nhận/gửi tin nhắn âm thanh và hình ảnh.
Skype
Skype là dịch vụ VoIP lớn nhất thế giới hiện nay, với hơn 600 triệu người dùng trên các nền tảng như iOS, Android, Windows Phone, Symbian, PS Vita, Windows…
Skype được mệnh danh là ông hoàng VoIP
Hiện nay Skype là ông hoàng tuyệt đối của VoIP. Với nó bạn có thể gửi tin nhắn cực nhanh, chia sẻ ảnh, thực hiện gọi thoại và gọi video với 10 người khác cùng một lúc, chia sẻ màn hình của bạn và nhiều hơn thế. Tuy nhiên, một số tính năng bị giới hạn sử dụng bởi các thiết bị.
Không thể phủ nhận: Phần mềm voip là một trong những công cụhỗ trợ đắc lực cho công tác quản lý khách hàng trong doanh nghiệp. Hi vọng những thông tin trên có thể giúp ích cho các bạn. Để được tư vấn và hỗ trợ hãy truy cập vào website http://nms.com.vn/ của chúng tôi nhé. Chúc các bạn thành công.
>>> Tham khảo thêm: Phần mềm quản lý khách hàng hiệu quả cho doanh nghiệp
nms.com.vn
